Développer des relations professionnelles

plus sereines et efficaces

Objectifs pédagogiques 

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes de la CNV.

• Développer une communication respectueuse.
• Mieux gérer les désaccords.
• Améliorer l'écoute active.

• Favoriser des relations constructives.

Public visé

Cette formation s’adresse principalement aux :

• Salariés

• Managers
• Entrepreneurs
• Indépendants

• Demandeurs d'emploi

• Toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle

Prérequis

Aucun prérequis.

Durée 

14 heures réparties sur 2 jours.

Modalités pédagogiques

• Apports théoriques et méthodologiques

• Exercices pratiques
• Mises en situation professionnelles

• Travaux individuels et collectifs

• Échanges d'expériences

• Études de cas

• Feedback individualisé

Moyens pédagogiques

• Support de formation remis aux participants

• Outils d'auto-évaluation
• Mises en situation filmées ou observées (selon les besoins)

• Exercices pratiques et cas concrets

• Salle équipée ou classe virtuelle selon le format

Programme

JOUR 1 – COMPRENDRE LES BASES DE LA COMMUNICATION NON VIOLENTE

• Découvrir les principes fondamentaux de la CNV.
• Identifier les situations qui génèrent tensions, malentendus ou conflits.
• Différencier les faits, les interprétations, les jugements et les émotions.
• Comprendre le lien entre émotions, besoins et comportements.
• Découvrir les 4 étapes de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande.
• S’entraîner à formuler un message clair, respectueux et constructif.

JOUR 2 – UTILISER LA CNV DANS LES ÉCHANGES PROFESSIONNELS

• Développer l’écoute active et l’écoute empathique.
• Exprimer un désaccord, une limite ou une demande de manière constructive.
• Accueillir les objections ou tensions sans entrer dans le conflit.
• Prévenir les malentendus et favoriser des relations professionnelles plus sereines.
• S’entraîner à partir de situations concrètes du quotidien professionnel.
• Construire un plan d’action pour intégrer la CNV dans sa communication au travail.

Modalités d'évaluation

Positionnement en début de formation.

Évaluation continue tout au long des mises en pratique.

Évaluation des acquis en fin de formation.

Questionnaire de satisfaction à chaud.

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter afin d'étudier ensemble les adaptations possibles.

Intervenants

Formation animée par des professionnels spécialisés dans les domaines de la gestion émotionnelle, du développement personnel et des techniques de régulation du stress.

Référentes formation

Julia Mota-Antoni – Référente pédagogique
Nadège Bécu – Référente administrative

Informations pratiques

Formation en présentiel à Cschool
Groupe limité à 5 à 8 participants

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La formation peut être adaptée selon les besoins de la structure et proposée sous différents formats : en intra-structure, en inter-entreprises, sous forme d’atelier découverte, de conférence de sensibilisation.

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Cette action s’inscrit dans le cadre de la formation professionnelle continue et vise l’acquisition ou le développement de compétences directement mobilisables dans un contexte professionnel.

Une attestation de réalisation sera remise au participant à l’issue de la formation.

Mise à jour

Janvier 2026

Déroulement de la formation

Prochaine session : Mercredis 25 novembre et 2 décembre 2026 | 8h30 à 16h30

Réservez votre place

Afin de garantir un accompagnement de qualité, cette formation est organisée en petits groupes de 5 à 8 participants maximum.

La session sera confirmée à partir de 5 inscriptions.

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